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A l l g e m e i n e G e s c h ä f t s b e d i n g u n g e n (A G B)
Die Firma Schneepferd - Nina Reiter betreibt den Online Shop www.schneepferd.at
Weitere Details siehe Impressum
1. Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung (d.h. für sämtliche Verkäufe, Lieferungen und Leistungen) zwischen uns und dem Besteller (im weiteren Kunden, Besteller oder Käufer genannt) gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich unsere Zustimmung dazu erteilt. Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Bestellers haben auch dann keine Gültigkeit, wenn wir Bestellungen ausführen ohne zuvor diesen Bedingungen ausdrücklich widersprochen zu haben. Mit der Abgabe einer Bestellung aus unserem Internet-Katalog erklärt sich der Käufer mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und an sie gebunden.
2. Vertragssprache
Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst und Beschwerdeerledigung werden durchgängig in deutscher Sprache angeboten.
3. Angebote und Preise
Die Preise geltend zum Zeitpunkt der Bestellung verstehen sich in Euro (€) zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen. Die Versandspesen sind vor Vertragsschluss im Warenkorb und danach in der, an den Kunden übersendeten Bestellbestätigung ersichtlich. Sollten im Zuge des Versandes Export, - oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Bestellers (Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrem regionalen Zollamt).
4. Bestellung und Vertragsabschluß
Bestellungen von Waren und Dienstleistungen aus dem Internet-Katalog werden von uns nur über das Internet entgegengenommen. Zum wirksamen Vertragsabschluß ist eine schriftliche original Rechnung (keine Pro Forma Rechnung oder Zahlungsaufforderung für Vorkasse) durch uns erforderlich. Diese wird durch Lieferung und/oder Rechnungsstellung ersetzt. Mündliche Nebenabreden und Abweichungen unserer Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Bei Schreib,- Druck,- und Rechenfehlern auf unserer Website sind wir nicht zu einem Vertragsabschluß verpflichtet, ebenso dann nicht, wenn uns ein Lieferant trotz vertraglicher Verpflichtung aus welchem Grund auch immer, nicht mit der bestellten Ware beliefert. In diesem Fall wird der Besteller darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Bei Rechtsgeschäften mit Verbrauchern im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes gelten diese Allgemeinen Geschäfts,- und Lieferbedingungen insoweit, als sie nicht zwingend anzuwenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes widersprechen.
5. Lieferzeiten
Nach der Bestellung erhält der Kunde eine automatische E-Mail mit der Bestätigung der jeweiligen Bestellung. Die in der Produktbeschreibung angegebene Lieferzeit beginnt am Folgetag des Zahlungseinganges. Tritt der Fall ein, dass unvorhergesehen die Lieferzeit länger ist als angegeben, wird der Kunde in jedem Fall von uns direkt kontaktiert und über die Lieferzeit Einvernehmen hergestellt. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich zugesagt wurde. Terminlieferungen müssen von uns schriftlich zugesagt und bestätigt werden.
6.a Rücktritt vom Vertrag
Das Rücktrittsrecht beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware oder Bestellung der Dienstleistung.
Besteller, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können binnen einer Frist von 14 Werktagen ab Erhalt der Lieferung der bestellten Waren vom Kauf zurücktreten. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird. Die Rücksendung der Ware hat binnen drei Werktagen nach Absenden der Rücktrittserklärung zu erfolgen. Im Falle des Rücktritts findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen rechtzeitige Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt. Bedingung hierfür ist, dass sich die rückgesendete Ware vollständig in ungenütztem und ungebrauchten und in als neu wiederverkaufsfähigem Zustand befindet und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt wird. Die Kosten des Versandes gehen zu Lasten des Kunden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind oder deren Verpackung beschädigt ist, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör fehlt, gebraucht oder beschädigt ist. Bei Rücksendung ist eine Kopie der Rechnung beizufügen. Bei einer Rücksendung haften wir weder für Beschädigung noch Verlust der Ware. Rückgabe ist bei Kunden-Sonderbestellungen nicht möglich.
Der Rücktritt ist zu richten an:
Schneepferd
Nina Reiter
Wehrstrasse 36
Österreich
6.b Widerrufsbelehrung (gültig für Kunden aus Deutschland)
--> B e g i n n d e r W i d e r r u f s b e l e h r u n g
Widerrufsrecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Schneepferd
Nina Reiter
Wehrstrasse 36
5101 – Bergheim
Österreich
Widerrufsfolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
--> E n d e d e r W i d e r r u f s b e l e h r u n g
7. Versand
Wir versenden täglich (werktags = Montag bis Freitag).
Die in der Produktbeschreibung angegebene Lieferzeit bezieht sich auf alle Lieferungen und beginnt am Folgetag des Zahlungseinganges und verlängert sich entsprechend der oben angegebenen Versanddauer. Lieferzeitangaben in Tagen beziehen sich immer auf Werktage (Montag bis Freitag).
Liefertermine und Lieferfristen sind grundsätzlich unverbindlich. Sollten Lieferprobleme auftreten, da wir selbst nur unzureichend beliefert worden ist, wird dies dem Kunden schnellstmöglich mitgeteilt.
7.b Erfüllungsort ist der Geschäftssitz des Verkäufers. Die Lieferungen erfolgen auf Kosten des Kunden.
7.c Die Kosten für Verpackung, Versand und Versicherung werden gesondert in Rechnung gestellt und sind im Angebot angegeben.
8. Versand, Gefahrenübergang
8.a Versandte Ware muss vom Kunden oder dessen Vertretung angenommen werden.
8.b Erfolgen zwei nicht erfolgreiche Zustellversuche an die vom Kunden angegebene Adresse und wird dann das in einem DHL-Auslieferdepot (der Kunde wird über den Ort der Hinterlegung informiert) vom Kunden nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt dann kann die Firma Schneepferd – Nina Reiter vom Kaufvertrag zurücktreten.
8.c Bei einem Verbrauchergeschäft geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware auf dem Transportweg auch dann nicht auf den Kunden über, wenn wir die Ware auf sein Verlangen hin versenden. Handelt es sich um ein Unternehmergeschäft, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe der Sache an die mit der Versendung betraute Person auf den Kunden über, wenn die Ware auf Wunsch des Kunden versandt wird. Dies gilt unabhängig davon, ob die Versendung der Ware vom Erfüllungsort erfolgt oder wer die Frachtkosten trägt.
8.d Alle Waren, die von uns versandt werden sind transportversichert. Sollten Sie einen sichtbaren Transportschaden am Paket feststellen, so sind sie verpflichtet uns unverzüglich über diese Beschädigung zu informieren, dies auch dem Zusteller mitzuteilen und in Form einer schriftlichen Tatbestandsaufnahme zu vermerken. Nur dann können wir sichtbare Transportschäden bei der Transportversicherung reklamieren. Sie sind berechtigt, bei offensichtlich beschädigten Paketen die Paketannahme beim Kurierdienst zu verweigern. In diesem Fall müssen wir auch umgehend informiert werden
9. Versandkosten
Die Versandkosten und Spesen sind unter dem Punkt Liefer- & Versandkosten auf unserer Internetseite jeweils aktuell angegeben.
10. Sonderbestellungen
Wir sind bemüht, auch Sonderbestellungen von Artikeln, die nicht in unserem Katalog aufgeführt sind, nach unseren Möglichkeiten auszuführen. Dies bedarf der schriftlichen Anfrage und Bestellung durch den Kunden per e-mail oder Fax. Der Auftrag kommt jedoch nur zustande, wenn wir diesen schriftlich bestätigen. Ein Rückgabe- oder Umtauschrecht für diese Waren wird ausdrücklich ausgeschlossen.
11. Annahmeverweigerung
Bei Annahmeverweigerung unserer Lieferung ohne vorherige schriftliche Stornierung des Auftrages berechnen wir einen Kostenanteil von 20,00 Euro.
12. Zahlung
Die Lieferungen erfolgen auf Wunsch des Kunden entweder per Vorkasse auf das angegebene Bankkonto oder mit dem Zahlungssystem paypal oder per Nachnahme oder der jeweils aktuell angebotenen Zahlungsarten. Nachnahme als Zahlungsart wird nur innerhalb Österreichs angeboten.
13. Eigentumsvorbehalt
Die von uns gelieferte Ware bleibt bis zur völligen Bezahlung unser Eigentum. Vor vollständiger Bezahlung der Ware ist es dem Kunden untersagt, die Ware zu verpfänden, sicherungsweise zu übereignen oder Dritten sonstige Rechte daran einzuräumen.
14. Garantie, Mängelrüge und Gewährleistung
Ansprüche des Kunden wegen Sachmängel der Kaufsache verjähren entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen in zwei Jahren ab Ablieferung des Kaufgegenstandes. Nach sechs Monaten muss der Kunde nachweisen, dass der Mangel an der Sache bereits bei Verkauf bestand.
Um Gewährleistungsanprüche geltend zu machen, nehmen Sie vor der Rücksendung der fehlerhaften Ware zum weiteren Vorgehen unbedingt Kontakt (z.B. per e-mail, Fax oder Brief) mit uns auf.
Dadurch können auf beiden Seiten unnötige Kosten vermieden werden. Wir versuchen alle Reklamationen im Sinne der Kunden schnellstmöglich und sorgfältig zu bearbeiten.
Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), dann hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen.
Offensichtliche Mängel sind uns gegenüber sofort nach Auffinden anzuzeigen. Die Gewährleistung begrenzt sich auf die gesetzlich vorgegebene Frist von 2 Jahren. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist. Rücksendungen an uns haben frachtfrei zu erfolgen. Ergibt die Überprüfung der reklamierten Ware, dass der Mangel auf schuldhaftes Verhalten des Käufers (unsachgemäße Behandlung und Bedienung, etc.) zurückzuführen ist und somit nicht kostenlos repariert werden kann, wird dies dem Käufer durch uns schriftlich mitgeteilt. Schadensersatz ist ausgeschlossen. Wir haften nicht für Mängel, die infolge fehlerhafter Handhabung des Käufers oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind. Die Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen. Wurden unsachgemäße Änderungen oder Instandsetzungsarbeiten durchgeführt, wird die Haftung auch für die daraus entstehenden Folgen aufgehoben. Weitergehende Ansprüche des Bestellers, insbesondere Schadenersatzansprüche einschließlich entgangenen Gewinns oder wegen sonstiger Vermögensschäden des Käufers sind ausgeschlossen. Zeichnungen, Abbildungen, Maße, Gewichte oder sonstige Leistungsdaten, insbesondere in Prospekten, sind nur verbindlich, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wird. Derartige Angaben stellen keine Zusicherungen von Eigenschaften dar, auch dann nicht, wenn sie Normangaben enthalten.
15. Haftung - Haftungsausschluss
Wir haften ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden ist ausgeschlossen. Schneepferd - Nina Reiter als Betreiber von „www.schneepferd.at" erbringt die Leistungen mit größter Sorgfalt, haftet aber nicht für die von Dritten zur Verfügung gestellten bzw. von Dritten bezogenen Leistungen. Die Inhalte des Internet-Kataloges werden von uns mit großer Sorgfalt erstellt und regelmäßig überarbeitet und aktualisiert. Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Druckfehler, technische Änderungen an den Waren, Eigenschaften der Waren, Änderungen bzgl. des Lieferumfangs oder für die anhaltende Lieferfähigkeit der angebotenen Waren, ebenso übernehmen wir keine Haftung für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Wir und unsere Lieferanten haften in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Geschäftsgewinns oder entgangener Einsparungen.
16. Copyright
Alle Nachrichten, Grafiken und das Design unserer Web-Site dienen ausschließlich der persönlichen Information der Kunden. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Alle Daten dieses Angebotes genießen den Schutz nach §4 und §§87a ff Urheberrechtsgesetz. Die Reproduktion, das Kopieren und der Ausdruck der gesamten Web-Site sind nur zum Zweck einer Bestellung bei uns erlaubt. Jede darüber hinausgehende Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung und/oder öffentliche Wiedergabe überschreitet die übliche Nutzung und stellt einen Verstoß gegen das Urheberrecht dar. Im Falle einer unbeabsichtigten Copyrightverletzung durch uns wird das entsprechende Objekt unverzüglich nach Benachrichtigung von der Seite entfernt. Außerdem haften wir nicht für die Inhalte von Webseiten Dritter, auf die über Hyperlink ein Zugriff von unserer Webseite besteht. Wir übernehmen auch keine Haftung für mittelbar oder unmittelbar verursachte Schäden, die durch Verwendung unserer bereitgestellten Informationen entstehen könnten.
17. Datenschutz
18. Abbildungen
Alle Abbildungen von Produkten innerhalb unseres Internet-Katalogs können vor allem in Farbgestaltung und Designdetails vom Original abweichen. Außerdem können in den Abbildungen teilweise Dekorationen enthalten sein, die nicht dem bestellten Lieferumfang entsprechen. Aus der Darstellung der Produkte und den jeweiligen Abbildungen können keinerlei Ansprüche an uns abgeleitet werden.
19. Unterrichtungspflicht des Unternehmens
In Verbindung mit der jeweiligen Produktbeschreibung/ Bedienungsanleitung genügen wir damit unserer gesetzlichen Aufklärungspflicht des Kunden.
20. Gerichtsstand und anwendbares Recht
20.a Es gilt österreichisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechtes wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Vertragsparteien vereinbaren österreichische, inländische Gerichtsbarkeit. Handelt es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft, ist zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten das am Sitz unseres Unternehmens sachlich zuständige Gericht ausschließlich örtlich zuständig.
20.b Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die übrige Wirksamkeit des Vertrages und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
21. Schlichtungsstelle
Wir erkennen den Internet Ombudsmann als außergerichtliche Schlichtungsstelle an.
Bei weiteren Fragen zum Thema Streitschlichtung wenden Sie sich bitte an
info@schneepferd.at oder an den Internet Ombudsmann www.ombudsmann.at , e-mail kontakt@ombudsmann.at
Schneepferd - Nina Reiter